← Back to lagenozia-rock.com

Terms of Service 條款及細則

Effective from 2026-05-01 · Last updated 2026-05-23

1. 接受條款 Acceptance

透過 WhatsApp / Email / IG DM / 實體店落單，即表示你接受本條款。本條款受香港法律管轄。

2. 訂單流程 Ordering

• 所有產品價格以港幣（HKD）顯示
• 價格不包括順豐運費（我哋免費承擔）
• 訂單一經確認 + 付款後即生效
• 我哋保留拒絕訂單嘅權利（如懷疑詐騙、貨品短缺、技術錯誤）

3. 付款 Payment

接受嘅付款方式：FPS（轉數快）· HSBC PayMe · 銀行轉帳 · 現金（office 親到付款）· BoCPay。所有交易結算為港幣。我哋唔存信用卡資料。

4. 送貨 Shipping

• 全港免費順豐速運送貨
• 付款後 1–2 工作日內寄出
• 送貨時間 1–2 工作日（順豐標準）
• 偏遠地區（離島）可能加 1 日
• 收件時請即時檢查 — 包裝損毀請即時拍照通知

5. 退換貨政策 Returns & Exchanges

5.1 七日內無理由換貨

收貨 7 日內，如不滿意可換同價值或加錢換更高價貨色。前提：

• 產品未經配戴 / 未受人為損壞
• 原包裝 + 產地履歷卡完整
• 提供 WhatsApp 訂單編號

5.2 質量問題

不對版 / 質量瑕疵 / 出貨錯誤 — 來回運費我哋全免，48 小時內補新貨。

5.3 退款

批准退款後，7 工作日內透過原付款方式退回。

5.4 不接受退換

• 已開封嘅開石原石（已使用過）
• 客製化產品（B2B 訂製 logo / 婚禮特製）
• 人為損壞

6. 真品保證 Authenticity Guarantee

所有產品為 100% 天然原石。如第三方專業鑑定機構（如 GIA HK / SGS）證明不對版：

• 全額退款
• 補貼鑑定費（最多 HK$600）
• 另送禮品作為補償

7. 知識產權 IP

網站內容、Knowledge Hub 文章、下載 PDF 均屬 La Genozia Rock Limited 版權。允許個人 / 教育用途分享，但禁止商業轉載。

8. 免責聲明 Disclaimer

• 水晶為裝飾品 — 不作醫療 / 健康聲明
• 不作風水 / 命運 / 財運 / 桃花保證
• 「能量」聲明僅為 marketing 用語，不構成科學承諾
• 過敏體質客戶配戴前請自行測試（特別 925 銀繩）

9. 投訴渠道 Complaints

1. 第一步：WhatsApp 我哋 +852 9602 7502 描述問題
2. 第二步：Email info@lagenozia-rock.com
3. 第三步：香港消費者委員會（28929222）· 香港小額錢債審裁處（≤HK$75,000）

10. 適用法律 Governing Law

本條款受香港特別行政區法律管轄。任何爭議透過香港法院審理。